أي نوع من الأعمال التجارية الإلكترونية نسطيع ان نبدأ بها؟

ما هي صعوبات و تحديات التجارة الإلكترونية؟

من الناحية النظرية يرى الناس  أن كل شيء يتعلق بالتجارة الإلكترونية مثير للإعجاب و الجدل، ومع ذلك ، مثل معظم الأشياء ، هناك بعض التحديات التيسوف نحتاج الى التغلب عليها عند التفكير فى البدء فى  التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

من أجل تحقيق التوازن ، نسطيع ان نوضح ذلك من خلال استرجاع المخاطر التى  قد تصادفها أثناء طفولتك في رحلة التجارة الإلكترونية.

الثقة: الثقة هي كلمة كبيرة في التجارة الإلكترونية وتأتي في أشكال مختلفة كثيرة.

• هل يمكن لعملائك الذين سوف يتعملوا معك أن يثقوا بكم كشركة؟
• هل يمكنهم الوثوق في ان طريقة الدفع التى اخترتها سوف تنجح ولن تفشل؟
• يمكن أن يثقون فى ان المنتجات التى تقوم ببيعها  ذات نوعية جيدة؟

نستطيع ان نحل مشكلة الدفع  عن طريق Paypal فى ان ننشر الثقة فى الأشخاص و العملاء الذين يقومون بزيارة موقع الويب الخاص بك , وعن طريق استخدام نظام المراجعة مثل Trustpilot او تسجيل موقعك كمتجر Google trust فهذه بعض الطرق التى يمكنك من خلالها ان تتغلب على الحواجز و الصعوبات المحتمل ان تواجهها .

المشكلات الفنية: إذا لم يكن لديك تفكير تقنى وفنى واسلوب جيد ، ودعنا نكون صادقين – لا يجب أن تبدأ عن طريق بدأ متجر على الإنترنت ،لانه سوف  تواجهك المشاكل التالية:

ماذا يحدث إذا توقف حل الدفع عن العمل؟

هل لديك معرفة  ومعلومات كافية عن  HTML أو  CSS  أو Java script لإصلاح مشكلات الترميز Coding؟

إذا كنت ترغب في تصميم لافتة أو تعديل رسمة على موقع الويب الخاص بك ، هل لديك أي تجربة فى تصميم ويب .

المنافسون: نظرًا لأن تكاليف الأولى الخاصة ببداية التجارة الألكترونية صغيرة جدا، فإن هذا يجعلها سوقًا ملى بالتجار والمنافسين. لذلك ، من المهم للغاية إجراء البحوث قبل البدء ، والعثور على مكانتك.

عدم القدرة عن لمس لو احساس المنتج: على الرغم من أن هذا يتحسن مع مرور الوقت ، فإن حقيقة أن الزائرين لا يستطيعون رؤية أو إحساس أي من منتجاتك وفى بعض الحيات يرى ان هذا عيبا.

فيما يلي بعض الطرق للتغلب على هذه المشكلة:

• تقديم عروض مجانية
• إضافة صور عالية الجودة وحقيقية
• عرض العملاء باستخدام منتجات
• عرض فيديوهات توضح منتجاتك
• كتابة وصف مفصل جدا لمنتجاتك
• وضع قسم الأسئلة الشائعة FAQ section  في كل صفحة منتج

ما سوف تنفقه فى بداية الأمر: التحدي الأكبر الذي تواجهه التجارة الإلكترونية هو البدء واستطاعة تحقيق كل شى مهم بالنسبة للمبيعات والنفقات.

للقيام بذلك ،نحتاج الى عدم وضع ميزانية كبيرة للكسب . تتضمن بعض الطرق الفعالة من حيث التكلفة للبدء ، ما يلي:

• تشغيل حملة Google Shopping
• استخدام النوافذ pop-ups  لموقع الويب لجمع البيانات.
• الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني السابقة والتى تم تجاهلها.
• نشر upsell/عروض على موقع الويب الخاص بك.
• تقديم المنتجات إلى الشخصيات المؤثرة في الدعاية (يمكنك التعرف عليها باستخدام أدوات مثل Buzzsumo).

ما هي انواع التجارة الإلكترونية الرئيسية؟

•  هناك أشكال مختلفة من التجارة الإلكترونية التي قد تتطابق مع الأفكار التى تدور فى رأسك.

هناك ستة أنواع من التجارة الإلكترونية. فلقد قمنا بجمعها وشرحنا باختصار وتوضيح المعنى لجميع الأنواع :-

1. الأعمال التجارية (B2B)

يظهر المعنى واضح للتجارة الإلكترونية B2B تمامًا عندما يتم إجراء معاملة بين شركتين تجاريتين.

ومن اشهر الشركات الناجحة فى B2B شركات مثل Hub Spot التي تقدم برامج التسويق والمبيعات الواردة و Xero التي تقدم برامج محاسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

2. الأعمال التجارية إلى المستهلك (B2C)

يظهر المعنى واضح للتجارة الإلكترونية B2C تمامًا عندما تبيع المتاجر المنتجات للمستهلكين ، أي الأشخاص مثلك ومثلي.

البيع بالتجزئة عبر الإنترنت (بما في ذلكdrop shipping) يعمل عادة على نموذج الأعمال التجارية للمستهلك.

3. المستهلك إلى المستهلك (C2C)

التجارة الإلكترونية C2C تحدث عندما يبيع المستهلك مباشرة للمستهلكين. وقد شهد هذا طفرة خاصة على مدى السنوات العشر الماضية.

جعلت مواقع مثل depop و gumtree و shpock  لهم اسماء ضخمة.

لا تزال eBay الشركة الرائدة في السوق في هذا المجال ، بعد أن أنشأت نفسها في عام 1995. يتبعها عن التوالى Etsy الذي تأسس بعد عشر سنوات في عام 2005.

4. المستهلك إلى العمل (C2B)

المستهلك إلى نماذج الأعمال أقل شيوعًا في التجارة الإلكترونية. يتحقق هذا عندما يبيع المستهلك أو يساهم بأموال فى الشركة.

الشركات التي تستخدم التعهيد الجماعي crowd sourcing أو حملة ك Kick starter لتمويل أعمالهم ستندرج تحت قوس C2B.

5. إدارة الأعمال (B2A)

يحدث هذا النوع من التجارة الإلكترونية عندما تتم المعاملات عبر الإنترنت بين الشركات والإدارة العامة.

يميل هذا المجال مشاركة مجموعة متنوعة من الخدمات مثل الضمان الاجتماعي والتوظيف والوثائق القانونية.

شهد هذا النوع من التجارة الإلكترونية زيادة في السنوات الأخيرة بسبب زيادة الاستثمار في الحكومة الإلكترونية.

6. المستهلك إلى الإدارة (C2A)

أخيرًا ، يشتمل هذا النوع من التجارة الإلكترونية على جميع المعاملات بين الأفراد والإدارة العامة.

بعض الأمثلة على ذلك ستكون:

• التعليم – نشر وتعميم المعلومات والتعلم عن بعد
• الضرائب – نماذج الإقرار الضريبي والمدفوعات
• الصحة – المدفوعات للخدمات الصحية ، والتعيينات